Desde a manutenção do dia 25/06/2024, o Ragnarok Online conta com um sistema de segurança para os PINS da conta.
Como ele funciona?
Ao tentar acessar a conta, é preciso inserir o PIN de 4 dígitos numéricos. Caso erre esse pin 3x, a conta ficará temporariamente bloqueada.
Esse bloqueio é progressivo, ou seja, quanto mais erros, mais tempo a conta ficará bloqueada até um total de 30 dias de bloqueio. A progressão funciona da seguinte forma:
3 erros - 10 minutos de bloqueio
6 erros (contando com os primeiros 3 do primeiro bloqueio) - 30 minutos de bloqueio
9 erros (contando com os 6 erros dos outros dois bloqueios) - 30 dias de bloqueio
No momento que o bloqueio acontecer você recebera a seguinte mensagem:
Seguida da mensagem de "Desconectado do Servidor" e irá voltar para a tela login. Ao tentar acessar novamente, a seguinte mensagem será recebida:
Lembrando que a data dessa mensagem estará de acordo com o fim do bloqueio.
O que fazer caso a conta seja bloqueada?
Aguardando o tempo do bloqueio, a conta será liberada automaticamente e você poderá acessá-la novamente.
Porém, caso você já tenha esgotado as 9 tentativas e teve a conta bloqueada por 30 dias, é possível pedir uma reanalise manual da sua situação.
Para isso, pedimos que abra um ticket na nossa Central de Suporte, na categoria: Reset de PIN/Kafra.
É de extrema importância que você abra o ticket na categoria correta para que seu atendimento possa acontecer o mais rápido possível.